Dans cet épisode du Family & Business Podcast, Jonathan Chaignon reçoit Sophia Vollmer, qui accompagne des familles actionnaires chez Trusted Family. Ensemble, ils explorent un levier souvent sous-estimé mais décisif pour la cohésion et la pérennité: une communication structurée entre actionnaires, au service d’une meilleure décision collective et de la continuité du projet familial.
Family & Co observe régulièrement cet enjeu: 80 % des répondants à notre autodiagnostic estiment que le fonctionnement de l’actionnariat n’est pas adapté au pilotage du projet actionnarial, et 80 % déclarent ne pas disposer d’une stratégie actionnariale commune claire et communiquée. L’épisode revient sur les écueils courants, des cas concrets de mobilisation et les tendances qui transforment la communication d’actionnaires.
“La communication apparaît comme un outil de la boîte à outils de l’entreprise: elle prévient les tensions et permet de décider mieux, au bon moment.”
Au programme de cet épisode
- Pourquoi professionnaliser la communication des actionnaires
- Cas d’usage: de la gouvernance courante aux projets mobilisateurs
- Mesurer l’activité, stimuler l’engagement, rester simple
- Tendances clés: mobile d’abord et sécurité des données
- Trois conseils pratiques pour les familles
1) Pourquoi structurer la communication entre actionnaires
Sophia Vollmer résume les demandes récurrentes des familles: prévenir les tensions, maintenir l’entreprise opérationnelle, et s’assurer que l’actionnariat reste fédéré face aux crises. L’axe central: réduire les asymétries d’information. Un principe guide la mise en place: disposer d’un espace centralisé, sécurisé, qui délivre “ni trop, ni trop peu”, et cible les contenus selon les rôles. L’objectif est d’équiper les actionnaires pour des choix éclairés.“Un endroit centralisé où l’information est disponible en temps et en heure, sans excès et sans manque, c’est ce qui permet les meilleures décisions.”
2) Cas concrets: quand l’information crée de la mobilisation
Au‑delà du “compte rendu” de gouvernance, une plateforme peut porter des projets mobilisateurs. Sophia cite le cas d’une famille française qui a co‑construit sa stratégie philanthropique via des consultations structurées (sondages, questionnaires, itérations), en donnant une voix à l’ensemble du collectif, y compris aux plus jeunes non actionnaires. Résultat: une fondation d’entreprise lancée sur des bases claires, avec une large adhésion et des règles partagées. La communication devient alors un outil d’alignement et de passage à l’action, pas seulement un canal d’archives.3) Mesurer, comprendre et stimuler l’engagement
Côté mesure, Trusted Family observe des indicateurs d’activité (connexions, usages mobile, interactions) et des retours qualitatifs. Une constante: sans contenu, pas d’activité. D’où l’importance d’une équipe éditoriale claire (conseil de famille, holding, communication actionnaires, NextGen) et d’un rythme de publication. Autre point d’attention: ne pas sur‑interpréter les “likes” en contexte familial. La réserve est plus forte qu’en réseau social public; l’intérêt ne se résume pas au clic. Notifications adaptées, formats courts et “fils” thématiques aident à maintenir un engagement régulier.“On conseille de ne pas juger la communication familiale aux ‘likes’: l’expression est plus retenue, l’intérêt n’en est pas moindre.”
4) Tendances: mobile en premier et sécurité renforcée
Deux tendances structurent les usages:- Mobile‑first: accès partout, tout le temps, UX soignée; les applications dédiées deviennent la norme.
- Sécurité des données: exigences accrues sur la localisation, la protection et la confidentialité. Les familles attendent des garanties techniques et des politiques de droits d’accès fines, alignées avec les rôles de gouvernance.
5) 3 conseils pratiques pour les familles
- Clarifier le “pourquoi”: préserver le collectif ? Préparer une transmission ? Anticiper une sortie ? Le design de la communication dépend de l’objectif.
- Rester simple: formats courts, rubriques claires, calendrier régulier; la simplicité favorise l’usage et la compréhension.
- Réviser chaque année: adapter contenus, accès et canaux à l’évolution des enjeux et des publics (générations, dispersion géographique, événements du groupe).
